سياسة الاستبدال الاسترجاع
سياسة الاستبدال الاسترجاع :
إذا لم تكن متأكداً من عملية الشراء التي قد قمت بها لا تقلق حيث أن قوي كلين يقدم لك سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربة التسوق الخاصة بك أكثر سهولة ومتعة.
كيف تتم عملية الإرجاع أو التبديل؟
يمكن الإرجاع أو التبديل في الحالات التالية فقط:
- يمكن الإرجاع أو التبديل إذا لم يتم استخدام المنتجات شرط ان تكون بالغلاف الأصلي في خلال 15 يوم من تاريخ إستلام الشحنة.
- يمكن الإرجاع أو التبديل إذا لم تكن المنتجات المستلمة هي نفس المنتجات التي تم طلبها.
- في حال اعادة الشحنة بسبب عدم استلامها من قبل العميل عند الشحن الدولي يتحمل العميل تكاليف الارجاع واعادة الشحن.
اجور الشحن والنقل غير قابلة للاسترداد:
- إذا كان سبب الارجاع برغبة العميل والمنتج ما زال بنفس حالته الأصلية التي تم شحنه عليها، في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- إذا كانت أسباب الاسترجاع هي أصناف خاطئة تم شحنها أو شحنة مزدوجة يتحمل قوي كلين تكلفة الشحن.
الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال:
الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
الضمان الذهبي
- الحد الاقصى للاستفادة من الضمان الذهبي ثلاثة ايام من تاريخ استلام الطلب
- الضمان الذهبي لا يشمل سوء الاستخدام للمنتج
- في حال ان المنتج لم تظهر فعاليته يرجى اثبات ذلك بمقطع فيديو وارسالة عبر الواتس
- الضمان الذهبي لا يشمل اجور الشحن
خلاف ذلك لا يمكن ارجاع المنتجات بعد استخدامها او بعد فتح الغلاف الاصلي.